主动记录下老人的工行详细信息，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人手持其母亲的特事特办身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务整个过程流畅而高效，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，特事特办面对此情，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。

12月3日下午，支老人

次日上午，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务在该行员工的悉心指导下，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的代办手续。承诺将提供上门核实服务。（龚轩）

大堂经理迅速询问了解其难处，