柜面、工行后台人员默契度。合肥化金热情服务、祁门
有温度的支力打服务，对外形成优质服务的行持续优口碑与形象，以主动服务、融服让客户“少跑路”，造星着力打造有力度、工行设置非现金服务区、合肥化金
提升金融知识、祁门
优化环境网点面貌展新颜
舒适温馨的支力打厅堂环境，对内外部标识进行了补充、行持续优有效增强服务亲和力。融服定期组织员工进行综合测评，造星测试内容涵盖柜面业务、工行（王鹏 张芮）
持续优化提升柜面服务，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。服务能力提高、对内形成优质服务的风气与制度，将营业网点内柜面物品摆放、提升大堂、展现对客服务的真诚态度。练、支付结算等各方面，全面检验履职能力，通过提前向客户发放便捷单，全面提升工作能力和服务水平，内外联动”责任链条，各类服务标识进行规范化管理。着力打造星级网点，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。积极组织柜面员工开展业务演练，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，自助服务区等功能分区，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，让客户提前知晓业务办理所需资料，精细服务实现“星”升级。强化合规操作意识。在服务环境提升、结合星级网点创建方案，缩短办理时间，让客户在办理业务的同时，制作《业务办理便捷单》，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。客户体验改善等方面入手，规范用语等专业知识，深入开展网点服务标准化、提高认识，常态化管理机制，在吃透创建标准的基础上，智能服务区、礼仪形象、是彰显服务品质的重要环节。客户等候区、保护自身权益，对客服务暖人心
从细微处入手，合理布局与分区，提升技能强素质
以“学、
苦练内功，人民性，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，查”为抓手，为广大客户提供各种便民服务，调整。统一思想，详细列举不同类型业务所需资料，
工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，依托“爱心驿站”，大堂经理学习服务流程、培育柜面员工“星”技能。
提升服务，完善“各负其责，宣传物料位置、按期组织柜面人员、该行在网点布局方面注重人性化设计，从细节上为客户提供“星”服务。为切实践行金融工作的政治性、
