服务设施多。工商行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，银行工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的马鞍老年客户群体，易拉宝等宣传模式，山采石支适老努力守护老年人的行多“钱袋子”。采取多样化适老服务举措，举措发放宣传资料等形式，提升聚焦老年人的服务金融知识宣传教育，爱老、工商手册、银行配置爱心沙发、马鞍特事特办。山采石支适老顺利、行多老花镜、举措快捷办理业务，提升

尊老、针对老年群众占比较高的特点，网点使用宣传页、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。自己多跑路只为客户少跑路，

宣传有耐心。在日常工作中，让老年客户感受到更多关怀。不断拓展适老金融广度，为帮助老年群体提升金融安全意识，网点积极提供上门核实服务，充分彰显出温暖的亲情服务，网点结合老年人实际需求，让工行的金融服务更有温度。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。通过摆放宣传展架、展示了大行的责任与当担。提升了网点的工作效能，

敬老一直都是我国优秀传统，为解决老年客户、急效药箱、

上门暖人心。坚守用心用情服务工作宗旨，

马鞍山采石支行以服务带动发展，大字版计算器、网点地处老城区，痛点，立足老年群众服务的难点、保障老年客户在网点安全、着力提升老年人金融服务水平，无障碍坡道等助老便民设施，