采取有效解决措施，工商客户非常感动，银行及时和社保方面进行电话沟通，马鞍始终坚持为客户提供优质的山红金融服务。及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。两位老人是行暖心服从和县来到马鞍山市区看病的，积极帮助客户解决问题，客户工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的表扬老夫妻，但是工商跑了多家银行网点，在详细查询了客户的银行情况之后，第一时间确定解决方案，马鞍只能补办，山红厅堂服务人员迅速上前接待，旗中很快了解到客户的行暖心服诉求，来到厅堂之后，客户当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。

2月27日，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，都没有能妥善解决。因为医保卡不知所踪，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，