客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办

次日上午，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的支老人详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。手持其母亲的工行身份证，

12月3日下午，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）

特事特办
得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的代办手续。在该行员工的悉心指导下，整个过程流畅而高效，客户对此夸赞不已，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，面对此情，该行员工迅速响应，