一、工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行双人复核。马鞍做好笔记，山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支确认无误后再提交，行多认真总结，措并程授由运营主管组织客服经理进行学习，举压降远绝率凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商避免同样的银行错误再次发生。全力压降远程授权拒绝率。马鞍要重点反思，山当

二、涂支将业务流程重新梳理，行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，掌握业务的操作流程，利用晨会、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高运营质量。

午间休息等碎片化时间，要双人进行审核，及时复盘。做到不犯“低级错误”，提高处理的实效性和准确度。

三、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，全网点学习，加强学习。切实降低远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，