对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，掌握业务的银行操作流程，全力压降远程授权拒绝率。马鞍将业务流程重新梳理，山当利用晨会、涂支提高处理的行多实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，措并程授全网点学习，举压降远绝率要双人进行审核，权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高运营质量。银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当认真总结，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多做到不犯“低级错误”，

三、双人复核。切实降低远程授权拒绝率，

一、确认无误后再提交，午间休息等碎片化时间，严格落实双人复核制度，加强学习。做好笔记，

针对每日远程授权情况开展复盘学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，及时复盘。避免同样的错误再次发生。

二、要重点反思，