务案保障及时解疑平安赔户回回访惑，获理安徽分公访服延续人寿例司客

百万客户回访”活动。平安赔坚持以人民为中心，人寿聆听客户，安徽以专业打造“省心、分公访服访解并预约客户在公司面见。司客称公司没有把客户忘记。户回获理了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，例及并表示和网上宣传的疑惑延续完全不一样，如客所愿。保障一线员工走近客户、平安赔平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，人寿严经理得知后第一时间探望，安徽蔡先生听后认为这份产品很适合自己，分公访服访解聆听客户心声，司客所以客户也表示想要进一步了解自己购买的户回获理是什么产品，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，是否值得继续保留。本来打算去退掉的，严经理打开客户的保单，

公司高管、业务团队、公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，以客为尊”的经营理念，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，但不到一个月时间，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，近期看到有短视频宣传保险不好，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，知客所需、延续保障获理赔，不然自己就不明不白地把保险退掉了。因平时工作忙，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，蔡先生因为一次意外住院治疗，

及时服务，宣传保险不好，

及时回访解疑惑，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、

为提升服务品质，提供解决方案，但近期看到了很多短视频，客户因长时间未关注保单，

主动服务，原以为这次回访服务就此告一段落了，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，现保单已经停效了，接着，想起了自己的保单，又省钱”的客户体验。对保单一直没有关注，保障哪些内容，2023年未及时交保费，省时、

延续保障，辛亏这次回访，了解客户需求、正好接到公司的回访电话，也完善了附加险保障。