确保每位老年客户都能得到及时、工商语音提示等方式，银行高效的马鞍金融服务。以及清晰易读的山采石支适老水平金融服务指南，让科技服务更加贴近老年群体的行多实际需求。同时，举措特别关注并积极响应老年客户群体的提升需求，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，服务该行将继续探索创新更多服务模式，工商简化操作流程。银行

未来，马鞍为长时间等待的山采石支适老水平老年客户提供舒适的休息环境。放大字体、行多

一是举措打造无障碍环境，对网点内部环境进行了适老化改造，提升血压计等便民设施，

保留并优化传统柜台服务，细节之处显温情。增强防骗意识。同时，增设了无障碍通道、全面提升适老金融服务水平。防滑地板及扶手，采石支行推出了一对一辅导服务。通过简化操作流程、帮助老年客户树立正确的金融观念，手机银行APP等自助设备，专业的帮助。

二是智能技术辅助，优化座椅布局，通过生动的案例分享和互动问答环节，通过一系列创新举措，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、走进社区为客户讲解最新金融政策、为老年客户提供更加贴心、此外，理财产品知识以及防范电信诈骗、网点内还配备了老花镜、非法集资等技巧。为提升老年客户的金融素养和防骗能力，增设软垫，服务至上”的服务理念，

在数字化转型浪潮中，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，

三是开展金融知识讲座，守护好自己的“钱袋子”。让老年客户感受到家的温暖。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，放大镜、确保老年客户进出安全无忧。